批评是个常见的事情,却也是个技术活。无论是批评别人还是自我批评,都要有理有利有节。
“有理”是说,口出皆有依据,是事实如此,规章制度如此,确有错误无可辩驳。
“有利”是说,此举是为惩前毖后,治病救人,让被批评者过而能改,轻装上阵。是为了提高团队协同力,谁也别掉队。
“有节”是说,把握火候,注意分寸。大是大非,未可蜻蜓点水。鸡毛蒜皮,勿发雷霆之怒。
此外还要考虑多种因素,既要尽量客观,也要考虑主观感受。一是一、二是二,不以个人好恶为先。比如,有人脸皮薄,你点到为止,对方即已羞愧難当,就不要再说狠话。有人脸皮厚,你说轻了没用,他当耳旁风,那就得当头棒喝,猛药去疴。
当然,批评更要讲个艺术。运用之妙存乎一心,如何拿捏很是讲究。既要通过批评,引起普遍警觉,取得举一反三的效果,又要注意控制范围,不殃及无辜。人都是有情绪的,尤其不如意之时,就事论事很难。情绪一上头,许多人很容易翻腾陈芝麻烂谷子,把旧账又统统算一遍。见错就批,错一回训一顿,陷入锱铢必较,久之被批评者就会视干活为痛苦,何来工作积极性?同时旁观者也会发现,其实你也没有威信了,只剩下色厉内荏之“威风”。
批评是个艺术,还表现在要讲策略。批评自己要和给自己打气结合起来,不把自己批得一无是处,陷入自卑。批评别人要和表扬别人结合起来,要激发出他的斗志。另外,批评未可把标准定得太高、脱离实际。闻过则喜是君子境界,寻常人没有谁喜欢听批评。所以批评既要立足当下,实事求是地指出问题所在,又要着眼长远,留有回旋余地。领导和被领导是一对互相配合的关系,同事一场也不容易,相互理解、相互支持,才能共同干成一番事业。
良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。批评是重要的,是不可或缺的,但批评不是目的,成长才是。我们说批评是修理小树枝丫,但不是掐尖,不是连根拔起,所以要警惕语言暴力。人都是有尊严的,“士可杀不可辱”,不能图一时之快,光顾了过嘴瘾,把好端端的批评变成了攻击、谩骂、羞辱,走向了问题的反面。
要怎样学好批评这门技艺呢?方法可谓多矣。古今中外,成功案例比比皆是。当然,不成功的做法更多如牛毛。它们均是镜鉴。
我认为,最关键也最简单的,就是己所不欲,勿施于人。假设你犯了错,你最不希望你的领导、同事怎样对待你,那么,就尽量不以此方式批评别人。这便是你批评别人的底线。
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批评是个常见的事情,却也是个技术活。无论是批评别人还是自我批评,都要有理有利有节。
“有理”是说,口出皆有依据,是事实如此,规章制度如此,确有错误无可辩驳。
“有利”是说,此举是为惩前毖后,治病救人,让被批评者过而能改,轻装上阵。是为了提高团队协同力,谁也别掉队。
“有节”是说,把握火候,注意分寸。大是大非,未可蜻蜓点水。鸡毛蒜皮,勿发雷霆之怒。
此外还要考虑多种因素,既要尽量客观,也要考虑主观感受。一是一、二是二,不以个人好恶为先。比如,有人脸皮薄,你点到为止,对方即已羞愧難当,就不要再说狠话。有人脸皮厚,你说轻了没用,他当耳旁风,那就得当头棒喝,猛药去疴。
当然,批评更要讲个艺术。运用之妙存乎一心,如何拿捏很是讲究。既要通过批评,引起普遍警觉,取得举一反三的效果,又要注意控制范围,不殃及无辜。人都是有情绪的,尤其不如意之时,就事论事很难。情绪一上头,许多人很容易翻腾陈芝麻烂谷子,把旧账又统统算一遍。见错就批,错一回训一顿,陷入锱铢必较,久之被批评者就会视干活为痛苦,何来工作积极性?同时旁观者也会发现,其实你也没有威信了,只剩下色厉内荏之“威风”。
批评是个艺术,还表现在要讲策略。批评自己要和给自己打气结合起来,不把自己批得一无是处,陷入自卑。批评别人要和表扬别人结合起来,要激发出他的斗志。另外,批评未可把标准定得太高、脱离实际。闻过则喜是君子境界,寻常人没有谁喜欢听批评。所以批评既要立足当下,实事求是地指出问题所在,又要着眼长远,留有回旋余地。领导和被领导是一对互相配合的关系,同事一场也不容易,相互理解、相互支持,才能共同干成一番事业。
良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。批评是重要的,是不可或缺的,但批评不是目的,成长才是。我们说批评是修理小树枝丫,但不是掐尖,不是连根拔起,所以要警惕语言暴力。人都是有尊严的,“士可杀不可辱”,不能图一时之快,光顾了过嘴瘾,把好端端的批评变成了攻击、谩骂、羞辱,走向了问题的反面。
要怎样学好批评这门技艺呢?方法可谓多矣。古今中外,成功案例比比皆是。当然,不成功的做法更多如牛毛。它们均是镜鉴。
我认为,最关键也最简单的,就是己所不欲,勿施于人。假设你犯了错,你最不希望你的领导、同事怎样对待你,那么,就尽量不以此方式批评别人。这便是你批评别人的底线。