关于新版微信支付密码问题的提醒和声明

近期,许多用户在使用微信支付的过程中发现,输入支付密码时,会自动调用系统tts语音库朗读密码键盘。且存在朗读时具有“单指双击即可激活”等冗余提示,以及触摸和点击响应迟缓,导致部分用户感觉需要两次双击才可生效等问题。


此外微信的这一改版,还导致了点明安卓的自动输入密码功能失效、键盘机用户,在微信8.0.40以上版本无法使用按键输入密码等问题。


因此,如您的微信版本仍是8.0.40及以下版本,我们建议您谨慎更新;如您使用的已是新版本微信,可尝试启用指纹支付,或在输入密码时操作不要过快,可在听到朗读的数字后稍等片刻再进行双击操作。


据了解,上述问题是由于微信针对支付密码输入的安全性进行调整所导致。目前,在输入微信支付密码时,已经不再允许第三方读屏软件获取其密码键盘信息,所有针对密码键盘的朗读,均由微信自行调用系统tts语音库实现,在此过程中,所有读屏软件均无法采取任何干预,因此而造成部分用户极大的不习惯。


针对该问题,我们已经向微信支付团队提交了反馈建议,以下为反馈全文:


微信支付的伙伴们:


近期,我们接到许多用户反馈,并经过我们验证发现,使用微信支付的过程中,支付密码键盘读屏软件无法正常朗读,而是微信调用了系统的tts字行朗读的支付密码键盘。


这一改动导致触摸和点击操作响应迟缓,甚至给部分用户造成点击密码无法上平的不良体验;此外,还伴有朗读时具有“单指双击即可激活”等冗余提示内容。


我们不太清楚,目前的这一策略是否仅是一个灰度的测试方案?


由于系统tts的各种不确定性,例如未正确调用、配置等,以及上述存在的诸多问题,和读屏软件自身操作的割裂体验等。我们认为微信直接采用调用tts策略,并非是一个妥当的方案。


因此,我们建议微信支付的小伙伴们,在充分兼顾用户体验的基础上,慎重选择一个确实可行的技术方案。


谢谢!


微信支付团队已经收到我们的反馈,并回复正在研究优化方案,我们将持续跟踪微信支付的优化进展。


南京点明软件科技有限公司


2023年12月1日

发表于:2023-12-01 14:19
本帖最后由 管理员-点明科技 于2023-12-11 16:50:53 取消置顶
19个回复
您还没有登录,登录后才可回复。 登录 注册