我来讲一下铁路12306如何购买火车票，以及改签，退票和重点旅客预约等详细操作。
怎样登录和注册这里就不讲了，这里只讲怎样购买车票的详细流程，首先铁路12306分标准版和敬老版，提示一下敬老版就是以前的爱心版，现在更新之后更名为敬老版，标准版支持购买火车票汽车票和飞机票，敬老版更简洁明了，更适合我们的操作，不过敬老版只支持购买火车票，关于标准版的汽车票和飞机票购买操作，以后有需要的话可以再讲，现在只讲敬老版的操作，。
如何切换到敬老版，第一次使用铁路12306，默认的是标准版，先进入铁路12306，点击右下角的我的，然后点击右上角的设置按钮，然后找到版本切换进入，然后找到敬老版点击进入，在弹出的对话框选择确定，这样就切换到了敬老版。
下面开始讲怎样购票，先点击左下角的首页，然后点击最上面的在线订票按钮，进入在线订票之后，这是一个选择出发站和到达站的选择页面，先点击出发地，然后点击最上面的编辑框，在这里输入你的出发地车站名称，例如我从兰州出发，直接输入兰州两个字，使用语音输入的朋友们要注意，一定要把后面的标点符号删掉，车站名后边不能带任何标点符号，不然的话搜索不出来，输入好车站名之后收起键盘，下面就是车站选择，例如兰州站，兰州东站，兰州西站等，根据自己的需求来选择，我一般选择第一个，这里我选择兰州站。
下面选择到达地，点击到达地址后也是同样的操作，点击最上方的编辑框，输入你要去的地方，例如我要去西宁，直接输入西宁两个字，然后收起键盘，在列表中选择西宁站。
下面选择出发日期，然后找到出发日期点击，这个页面就可以选择日期，默认选择的是当天的，最多可以选择15天的日期，然后选择你要出发的日期，点击查询车次按钮。
进入了查询车次之后，这个页面就是显示的你查询的所有车次，包括普通火车和高铁动车。
这里我再讲一下车次前面的英文字母的含义，一般分两类，普通火车和高铁动车，先说一下普通火车，K开头的代表快车，T开头的代表特快，Z代表的直达，还有一个前面不带字母的，只有纯数字，这种代表普快，然后就是高铁动车类，G开头的代表高铁,D开头的代表动车,C开头的代表城际。
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下一步要选择你要购买的车次，这里我选择一个普通车次，例如我选择K 1 0 5 9次列车4点16分从兰州出发7点5分到达西宁,历时2时49分，然后点击进入，下边就列出了硬座，硬卧，软卧等，以及每一项的价格，例如我这里选择硬座，先找到硬座这一项，然后单指往下滑，划到预定点击进入，还有高铁动车的选择，跟选择普通车基本上差不多，差别就是高铁动车分为一等座和二等座。
下一步选择乘车人，找到选择乘车人进入，点击勾选你自己的姓名，这个页面也可以添加乘车人，也可以帮别人买票，点击右上角的添加乘车人，输入他人的姓名，证件号码和手机号码，确定添加即可。，选择好乘车人之后，点击右上角的完成，然后一般情况下会有一个对话框提示，您是否接受系统为您分配残疾人专用席位，然后点击是按钮。
所有的选择好之后，点击下方的提交订单，然后点击立即支付，再找到去支付按钮点击进入，这个页面就列出了支付方式，微信支付宝等，例如我这里选择微信支付，把他选中，然后点击下方的提交支付，就跳出来了微信支付的页面，然后点击支付，支付成功车票就购买成功了。，
下面讲一下改签和退票，有时候会遇到行程有变，所以改签和退票就很重要了，操作方法，先点击下方的订单选项，然后点击上方的已支付按钮，这里就可以看到我们购买过的火车票了，先说一下如何改签，找到你购买的车次进入，然后找到改签按钮点击，再点击右下角的立即改签，会弹出一个对话框，您确定要改签吗？，点击确定按钮，然后就来到了选择车次的页面，这里只能选择出发日期，先进入日期选择，选择好你需要改签的日期，然后点击查询车票按钮，进入之后就是车次的列表，选择方法是跟购买车票是一样的，选择好要改签的车次，然后点击下面的提交订单按钮，再点击下方的确认改签，即可改签成功，注意一张车票只能改签一次。
下面讲一下退票，退票也是在订单页面找到你要需要退票的车次进入，找到退票按钮点击，然后把你要退票的车次选中，直接点击右下角的立即退票，再点击下方的确定退票按钮，然后会跳出一个对话框，您确定要退票吗？然后点击继续按钮，即可退票成功，注意退票，不到万不得已不要频繁操作，因为这个是要收取手续费的。
最后讲一下如何预约重点旅客，注意线上只能预约72小时至12小时的服务，小于12小时只能通过电话预约。
先进入铁路12306，点击左下角的首 页，找到服务预约，下面有两个选项，轮椅服务和担架旅客，这两个点击哪一个都可以，例如我这里选择轮椅服务，然后就进入了重点旅客预约的填写页面。
先点击选择乘车信息，你已购买的车次信息就显示在这里，然后选择你的车次。
下面是旅客信息，有一个南下拉列表，根据自己的性别选择就可以了，再往下是一个手机号码的编辑框，默认填写的是你自己的手机号码，也可以进行修改，火车站的工作人员会通过这个手机号码来联系你。
下面是一个轮椅旅客下拉列表，如果是盲人旅客，点击这个轮椅旅客下拉列表，在里边选择盲人旅客点击切换就可以了，然后往下是情况描述，在情况描述的编辑框输入你的大概残疾情况。
下面是服务需求，有一个进站服务需求自备复选框，出站服务需求自备复选框，这两个字被复选框默认是选中的，这个不用管它，这个自备主要指的是轮椅旅客，意思是轮椅是自己备，还是车站给提供。
然后下面还有一个情况描述的编辑框，这里输入你需要服务的内容，这里可以输入，例如我是盲人，需要工作人员协助上车，所有的填写好之后，点击最下面的提交按钮，这样重点旅客就预约成功了，到时候车站工作人员会主动跟你电话联系。
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我来讲一下铁路12306如何购买火车票，以及改签，退票和重点旅客预约等详细操作。
怎样登录和注册这里就不讲了，这里只讲怎样购买车票的详细流程，首先铁路12306分标准版和敬老版，提示一下敬老版就是以前的爱心版，现在更新之后更名为敬老版，标准版支持购买火车票汽车票和飞机票，敬老版更简洁明了，更适合我们的操作，不过敬老版只支持购买火车票，关于标准版的汽车票和飞机票购买操作，以后有需要的话可以再讲，现在只讲敬老版的操作，。
如何切换到敬老版，第一次使用铁路12306，默认的是标准版，先进入铁路12306，点击右下角的我的，然后点击右上角的设置按钮，然后找到版本切换进入，然后找到敬老版点击进入，在弹出的对话框选择确定，这样就切换到了敬老版。
下面开始讲怎样购票，先点击左下角的首页，然后点击最上面的在线订票按钮，进入在线订票之后，这是一个选择出发站和到达站的选择页面，先点击出发地，然后点击最上面的编辑框，在这里输入你的出发地车站名称，例如我从兰州出发，直接输入兰州两个字，使用语音输入的朋友们要注意，一定要把后面的标点符号删掉，车站名后边不能带任何标点符号，不然的话搜索不出来，输入好车站名之后收起键盘，下面就是车站选择，例如兰州站，兰州东站，兰州西站等，根据自己的需求来选择，我一般选择第一个，这里我选择兰州站。
下面选择到达地，点击到达地址后也是同样的操作，点击最上方的编辑框，输入你要去的地方，例如我要去西宁，直接输入西宁两个字，然后收起键盘，在列表中选择西宁站。
下面选择出发日期，然后找到出发日期点击，这个页面就可以选择日期，默认选择的是当天的，最多可以选择15天的日期，然后选择你要出发的日期，点击查询车次按钮。
进入了查询车次之后，这个页面就是显示的你查询的所有车次，包括普通火车和高铁动车。
这里我再讲一下车次前面的英文字母的含义，一般分两类，普通火车和高铁动车，先说一下普通火车，K开头的代表快车，T开头的代表特快，Z代表的直达，还有一个前面不带字母的，只有纯数字，这种代表普快，然后就是高铁动车类，G开头的代表高铁,D开头的代表动车,C开头的代表城际。
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下一步要选择你要购买的车次，这里我选择一个普通车次，例如我选择K 1 0 5 9次列车4点16分从兰州出发7点5分到达西宁,历时2时49分，然后点击进入，下边就列出了硬座，硬卧，软卧等，以及每一项的价格，例如我这里选择硬座，先找到硬座这一项，然后单指往下滑，划到预定点击进入，还有高铁动车的选择，跟选择普通车基本上差不多，差别就是高铁动车分为一等座和二等座。
下一步选择乘车人，找到选择乘车人进入，点击勾选你自己的姓名，这个页面也可以添加乘车人，也可以帮别人买票，点击右上角的添加乘车人，输入他人的姓名，证件号码和手机号码，确定添加即可。，选择好乘车人之后，点击右上角的完成，然后一般情况下会有一个对话框提示，您是否接受系统为您分配残疾人专用席位，然后点击是按钮。
所有的选择好之后，点击下方的提交订单，然后点击立即支付，再找到去支付按钮点击进入，这个页面就列出了支付方式，微信支付宝等，例如我这里选择微信支付，把他选中，然后点击下方的提交支付，就跳出来了微信支付的页面，然后点击支付，支付成功车票就购买成功了。，
下面讲一下改签和退票，有时候会遇到行程有变，所以改签和退票就很重要了，操作方法，先点击下方的订单选项，然后点击上方的已支付按钮，这里就可以看到我们购买过的火车票了，先说一下如何改签，找到你购买的车次进入，然后找到改签按钮点击，再点击右下角的立即改签，会弹出一个对话框，您确定要改签吗？，点击确定按钮，然后就来到了选择车次的页面，这里只能选择出发日期，先进入日期选择，选择好你需要改签的日期，然后点击查询车票按钮，进入之后就是车次的列表，选择方法是跟购买车票是一样的，选择好要改签的车次，然后点击下面的提交订单按钮，再点击下方的确认改签，即可改签成功，注意一张车票只能改签一次。
下面讲一下退票，退票也是在订单页面找到你要需要退票的车次进入，找到退票按钮点击，然后把你要退票的车次选中，直接点击右下角的立即退票，再点击下方的确定退票按钮，然后会跳出一个对话框，您确定要退票吗？然后点击继续按钮，即可退票成功，注意退票，不到万不得已不要频繁操作，因为这个是要收取手续费的。
最后讲一下如何预约重点旅客，注意线上只能预约72小时至12小时的服务，小于12小时只能通过电话预约。
先进入铁路12306，点击左下角的首 页，找到服务预约，下面有两个选项，轮椅服务和担架旅客，这两个点击哪一个都可以，例如我这里选择轮椅服务，然后就进入了重点旅客预约的填写页面。
先点击选择乘车信息，你已购买的车次信息就显示在这里，然后选择你的车次。
下面是旅客信息，有一个南下拉列表，根据自己的性别选择就可以了，再往下是一个手机号码的编辑框，默认填写的是你自己的手机号码，也可以进行修改，火车站的工作人员会通过这个手机号码来联系你。
下面是一个轮椅旅客下拉列表，如果是盲人旅客，点击这个轮椅旅客下拉列表，在里边选择盲人旅客点击切换就可以了，然后往下是情况描述，在情况描述的编辑框输入你的大概残疾情况。
下面是服务需求，有一个进站服务需求自备复选框，出站服务需求自备复选框，这两个字被复选框默认是选中的，这个不用管它，这个自备主要指的是轮椅旅客，意思是轮椅是自己备，还是车站给提供。
然后下面还有一个情况描述的编辑框，这里输入你需要服务的内容，这里可以输入，例如我是盲人，需要工作人员协助上车，所有的填写好之后，点击最下面的提交按钮，这样重点旅客就预约成功了，到时候车站工作人员会主动跟你电话联系。