大家好，今天上来发帖聊一个跟客人有关的话题。谁对这个话题感兴趣，我们一起聊聊。对待那些素质不高的客人你们怎么看？怎么做能两全其美，既不得罪客人也不让咱们受伤害呢？
在长期的工作生涯中,我遇到了许多不讲规则、素质低下的客人。他们的行为有时甚至不如小孩子。
一、不换拖鞋。
每天店里都有保洁阿姨打扫,楼上楼下一尘不染。前台旁有许多双拖鞋供客人使用。但有些客人却穿着自己的鞋子径直上楼。前台服务员大声提醒,他们却置之不理。有人理直气壮地说:"怕你们家拖鞋不干净,怕染脚气。"有人更说:"我是上帝,想怎样就怎样。""在你们这种地方,我就不穿你们的拖鞋。"作为服务行业,我们也不便与客人有争执。
这种行为不尊重他人劳动,也不负责任地忽视自己和他人的健康。
二、不冲厕所。
有客人去洗手间不关门,方便后也不冲马桶。他们理直气壮地说:"你们家马桶太脏,我怕弄脏手。""我没有这个习惯。"我曾气愤地问:"你在家里也不冲吗?"他们却说:"家里是家里,公共场所是公共场所,能一样吗?"有人还愤怒地说:"不就是没冲厕所吗?有什么了不起的?"因为是消费者,我们只能忍耐。
这种行为不卫生,缺乏公德心。他们只考虑自己,不顾及他人,破坏公共环境。
三、在按摩室吸烟
。墙上有"禁止吸烟"的标识,但有些客人却在按摩时抽烟。我们提醒无效,他们理直气壮地说:"我就抽了,谁也管不着我。我历来在公共场所抽烟,谁也拦不住。"作为服务行业,我们只能一边按摩,一边忍受二手烟。
这种行为不仅危害自己和他人健康,也影响其他客人体验,侵犯他人权益,破坏公共秩序。
四、接打电话声音大
。有些客人在按摩时接打电话,声音大得像吵架。有人提醒他们小声点,他们却说:"我天生嗓门就这么大,就这样。""谁受影响了?有本事让他来找我。"其他受影响的客人只能在前台抱怨,没人敢去找他们理论。作为按摩师,我们只能好言安慰。
这种行为不尊重他人,破坏公共秩序。他们应该意识到自己的行为会影响他人,主动保持安静。
五、听小说和看小视频也叫人烦躁
。有些客人一边按摩,一边看短视频或听小说。要是带蓝牙耳机自己听自己看也就罢了。但有些人就不顾及他人,手机声音放得超大。按摩师听着这些嘈杂的声音,真是烦不胜烦。我们无奈地只能把窗户门关起来,他们却说太热。我们只能以包容的态度和蔼地跟他们商量。
这样的客人特别可恶,做事不顾及他人感受,完全自我中心,缺乏集体观念和爱心。
六、脚臭
。有些客人的脚臭到让人无法忍受。按摩师一边工作,一边还要忍受这种气味的折磨。他们会解释自己"天生汗脚"。一次,一位客人直接对另一位脚臭的客人说:"这是公共场所,以后来之前先洗洗脚吧"。说完就开门出去了。那位客人火冒三丈,对着按摩师大吼大叫。碰到这样的客人,我们也只能自认倒霉,不好多说。
这些客人的脚臭确实会给他人带来困扰。即使有生理原因,作为客人也应该注意个人卫生,避免给他人带来不适。
这些素质低下的客人虽然并非常态,但一旦遇到的话,确实会影响心情,让人觉得晦气。这些客人的行为不仅影响了他人体验,也破坏了公共秩序和社会文明。我们应该倡导文明行为,提高个人素质,共同营造和谐文明的社会环境。同时,服务行业从业人员也应学会如何应对这些客人,保持良好心态和服务态度。
让我们共同努力,共塑理想的社会,让每一个人都能以成熟的态度对待他人,互相尊重,和谐相处。从我做起,从身边做起,让这个世界变得更美好。
目录
大家好，今天上来发帖聊一个跟客人有关的话题。谁对这个话题感兴趣，我们一起聊聊。对待那些素质不高的客人你们怎么看？怎么做能两全其美，既不得罪客人也不让咱们受伤害呢？
在长期的工作生涯中,我遇到了许多不讲规则、素质低下的客人。他们的行为有时甚至不如小孩子。
一、不换拖鞋。
每天店里都有保洁阿姨打扫,楼上楼下一尘不染。前台旁有许多双拖鞋供客人使用。但有些客人却穿着自己的鞋子径直上楼。前台服务员大声提醒,他们却置之不理。有人理直气壮地说:"怕你们家拖鞋不干净,怕染脚气。"有人更说:"我是上帝,想怎样就怎样。""在你们这种地方,我就不穿你们的拖鞋。"作为服务行业,我们也不便与客人有争执。
这种行为不尊重他人劳动,也不负责任地忽视自己和他人的健康。
二、不冲厕所。
有客人去洗手间不关门,方便后也不冲马桶。他们理直气壮地说:"你们家马桶太脏,我怕弄脏手。""我没有这个习惯。"我曾气愤地问:"你在家里也不冲吗?"他们却说:"家里是家里,公共场所是公共场所,能一样吗?"有人还愤怒地说:"不就是没冲厕所吗?有什么了不起的?"因为是消费者,我们只能忍耐。
这种行为不卫生,缺乏公德心。他们只考虑自己,不顾及他人,破坏公共环境。
三、在按摩室吸烟
。墙上有"禁止吸烟"的标识,但有些客人却在按摩时抽烟。我们提醒无效,他们理直气壮地说:"我就抽了,谁也管不着我。我历来在公共场所抽烟,谁也拦不住。"作为服务行业,我们只能一边按摩,一边忍受二手烟。
这种行为不仅危害自己和他人健康,也影响其他客人体验,侵犯他人权益,破坏公共秩序。
四、接打电话声音大
。有些客人在按摩时接打电话,声音大得像吵架。有人提醒他们小声点,他们却说:"我天生嗓门就这么大,就这样。""谁受影响了?有本事让他来找我。"其他受影响的客人只能在前台抱怨,没人敢去找他们理论。作为按摩师,我们只能好言安慰。
这种行为不尊重他人,破坏公共秩序。他们应该意识到自己的行为会影响他人,主动保持安静。
五、听小说和看小视频也叫人烦躁
。有些客人一边按摩,一边看短视频或听小说。要是带蓝牙耳机自己听自己看也就罢了。但有些人就不顾及他人,手机声音放得超大。按摩师听着这些嘈杂的声音,真是烦不胜烦。我们无奈地只能把窗户门关起来,他们却说太热。我们只能以包容的态度和蔼地跟他们商量。
这样的客人特别可恶,做事不顾及他人感受,完全自我中心,缺乏集体观念和爱心。
六、脚臭
。有些客人的脚臭到让人无法忍受。按摩师一边工作,一边还要忍受这种气味的折磨。他们会解释自己"天生汗脚"。一次,一位客人直接对另一位脚臭的客人说:"这是公共场所,以后来之前先洗洗脚吧"。说完就开门出去了。那位客人火冒三丈,对着按摩师大吼大叫。碰到这样的客人,我们也只能自认倒霉,不好多说。
这些客人的脚臭确实会给他人带来困扰。即使有生理原因,作为客人也应该注意个人卫生,避免给他人带来不适。
这些素质低下的客人虽然并非常态,但一旦遇到的话,确实会影响心情,让人觉得晦气。这些客人的行为不仅影响了他人体验,也破坏了公共秩序和社会文明。我们应该倡导文明行为,提高个人素质,共同营造和谐文明的社会环境。同时,服务行业从业人员也应学会如何应对这些客人,保持良好心态和服务态度。
让我们共同努力,共塑理想的社会,让每一个人都能以成熟的态度对待他人,互相尊重,和谐相处。从我做起,从身边做起,让这个世界变得更美好。