我不知道无障碍音量和手机自带的音量有什么区别？

以前点明软件没弄那个无障碍音量的情况下，我拨打银行客服电话的时候查银行账户。输入账号的时候声音特别大。现在增加了个无障碍音量的情况下，媒体音量的情况下根本就没有声音。没办法只有打开了个无障碍音量的情况下还声音特别小。不知道无障碍音量到底是起什么作用，我是20按键手机。在通话中，它的音量不管怎样调都调不大。打开免提它也没起作用，对按键的那个数字键盘的数字报号声音。就根本就不起作用。我曾经向客服人员反映过。我也在通话中调节音量那里把音量调到最大也是没有起作用的。只有在无障碍音量的情况下，还勉强能听到一点小声音。