当全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会在粤港澳大湾区落下帷幕，这场承载着“追梦大湾区，出彩人生路”使命的盛会，不仅见证了视障运动员们以声为眼、逐光而行的拼搏风采，更以创新服务与人文关怀，为视障群体的无障碍生活树立了新标杆。广东赛区首创的全国首个“五位一体”服务平台，用科技赋能与细节温度，让“无障碍”从口号变为可感知的现实，成为本届赛事最动人的注脚。
作为粤港澳三地首次联合承办的全国顶级残疾人赛事，本届残特奥会将“残健共融、湾区同心”的理念深植于每一项服务细节。针对视障群体的出行与服务需求，广东赛区打破传统服务模式，整合场馆无障碍信息导览、盲人步行导航、远程视频协助、即时呼叫响应、辅具维修等核心功能，打造出覆盖全场景的“五位一体”综合服务平台。其中，盲人步行导航服务成为视障运动员与观众的“智能向导”，结合6足导盲机器人的现场驻守，让视障群体无需依赖他人，即可自主穿梭于36个符合国家无障碍标准的竞赛场馆之间，从容抵达赛场、休息室与服务区域。
更令人动容的是服务背后的效率与温度。平台通过模块化设计实现资源高效调配，各类服务工单平均等待时长仅45秒，无论是赛事信息咨询、路线指引还是突发需求响应，都能得到即时回应。这种“随时响应、立即服务”的保障模式，与场馆内增设的2398个无障碍爱心席位、盲文标识系统、可触知导览图等硬件设施形成互补，构建起“软硬兼施”的无障碍保障网络。北京市盲人门球队成员林珊的评价道出了许多视障参与者的心声：“房间的盲文引导让我很快适应环境，细节里满是温暖。”
赛场之外，人文关怀同样未曾缺位。闭幕活动现场，20名医学专业志愿者组成的服务团队，为包括视障人士在内的残疾人观众和运动员提供一对一全程陪护。从入场引领、赛事讲解到需求对接，志愿者们用耐心与专业，让视障观众能够通过听觉感知赛场的热血与感动，真正实现“虽目不能及，却心有所感”。这种“科技+人文”的双重赋能，不仅让赛事保障更具质感，更传递出“尊重差异、包容多样”的社会文明底色。
本届残特奥会的实践，为视障群体的无障碍服务提供了可复制、可推广的“广东样本”。当科技打破空间障碍，当温情消融心理隔阂，视障群体的出行自由与参与权利得到了前所未有的保障。赛事落幕，但那些为无障碍环境付出的努力不会止步——大湾区升级的无障碍设施、创新的服务模式，将持续滋养着残健共融的土壤，让每一位视障朋友都能在人生的赛场上，无畏前行、绽放光彩。
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当全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会在粤港澳大湾区落下帷幕，这场承载着“追梦大湾区，出彩人生路”使命的盛会，不仅见证了视障运动员们以声为眼、逐光而行的拼搏风采，更以创新服务与人文关怀，为视障群体的无障碍生活树立了新标杆。广东赛区首创的全国首个“五位一体”服务平台，用科技赋能与细节温度，让“无障碍”从口号变为可感知的现实，成为本届赛事最动人的注脚。
作为粤港澳三地首次联合承办的全国顶级残疾人赛事，本届残特奥会将“残健共融、湾区同心”的理念深植于每一项服务细节。针对视障群体的出行与服务需求，广东赛区打破传统服务模式，整合场馆无障碍信息导览、盲人步行导航、远程视频协助、即时呼叫响应、辅具维修等核心功能，打造出覆盖全场景的“五位一体”综合服务平台。其中，盲人步行导航服务成为视障运动员与观众的“智能向导”，结合6足导盲机器人的现场驻守，让视障群体无需依赖他人，即可自主穿梭于36个符合国家无障碍标准的竞赛场馆之间，从容抵达赛场、休息室与服务区域。
更令人动容的是服务背后的效率与温度。平台通过模块化设计实现资源高效调配，各类服务工单平均等待时长仅45秒，无论是赛事信息咨询、路线指引还是突发需求响应，都能得到即时回应。这种“随时响应、立即服务”的保障模式，与场馆内增设的2398个无障碍爱心席位、盲文标识系统、可触知导览图等硬件设施形成互补，构建起“软硬兼施”的无障碍保障网络。北京市盲人门球队成员林珊的评价道出了许多视障参与者的心声：“房间的盲文引导让我很快适应环境，细节里满是温暖。”
赛场之外，人文关怀同样未曾缺位。闭幕活动现场，20名医学专业志愿者组成的服务团队，为包括视障人士在内的残疾人观众和运动员提供一对一全程陪护。从入场引领、赛事讲解到需求对接，志愿者们用耐心与专业，让视障观众能够通过听觉感知赛场的热血与感动，真正实现“虽目不能及，却心有所感”。这种“科技+人文”的双重赋能，不仅让赛事保障更具质感，更传递出“尊重差异、包容多样”的社会文明底色。
本届残特奥会的实践，为视障群体的无障碍服务提供了可复制、可推广的“广东样本”。当科技打破空间障碍，当温情消融心理隔阂，视障群体的出行自由与参与权利得到了前所未有的保障。赛事落幕，但那些为无障碍环境付出的努力不会止步——大湾区升级的无障碍设施、创新的服务模式，将持续滋养着残健共融的土壤，让每一位视障朋友都能在人生的赛场上，无畏前行、绽放光彩。