视障者彭杰：以初心赴使命，推动视障就医无障碍落地生根
我是视障者彭杰，长期致力于推动视障群体就医无障碍事业，先后在东莞开展实地调研、多方沟通与整改推进工作，只为让每一位视障同胞都能享有有尊严、有保障的就医服务。
日常中，常有朋友向我提出疑问：你自身出行有人陪同，就医亦有家人照料，日常并无实际阻碍，为何仍要持续发力、推动无障碍整改？
对此我始终坚定回应：我虽有家人陪伴，可全国超过1700万视障者中，尚有大量同胞独自在外生活、奔波、就医，无人陪同、无人协助，他们独自出门时面临的重重阻碍、诸多困境与潜在风险，才是最真实、最迫切需要解决的社会问题。
我没有任何官方身份，也不是行政管理人员，正因为我是视障群体的一员，才更有责任为全体同胞发声。在有生之年，为视障群体做有意义、有价值的事，是我始终不变的初心。
多年来，我始终坚守无障碍倡导一线。早年在湖南，我曾协助诸多未能正常享受低保待遇的盲人朋友完善相关手续、争取应有的保障，帮助他们享有残疾人应有的、有尊严的基本生活。这条路虽充满艰辛，却让我深感责任在肩、幸福在心。也正是在推动无障碍事业的过程中，我有幸结识了全国各地盲协、残联工作者及媒体记者，这份珍贵的相遇与同行，皆源于这份执着的坚守。
当前，社会对视障人士就医服务的认知，仍停留在简单引导的浅层层面，这并非真正意义上的无障碍就医。真正能保障视障人士有尊严、可独立就医的标准，必须明确且落地：
第一，各医院必须设立视障人士服务专岗，由医院统一统筹对接，配备经过专业培训的专职社工、正规志愿者或医院专职人员，精准熟悉视障群体就医需求和全流程服务规范，提供固定、专业、可靠的陪诊服务；
第二，每家医院必须开通视障人士专属服务电话，确保视障朋友咨询时，医院可按照标准流程快速响应，清晰告知预约方式、接待流程、陪诊安排等全链条服务内容。
唯有实现专人、专岗、专线、标准化、专业化服务，才是真正的视障就医无障碍。
目前，东莞市中医院已完成全面无障碍改造并正式落地视障就医专属服务，这是东莞视障就医无障碍推进的重要里程碑，也为全市公立医院作出了良好示范。我已完成对该院的实地调研，确认其已全面开通视障就医无障碍服务，就医预约便捷灵活，既支持现场预约，也可通过专属服务电话预约。电话预约时可先咨询医院床位情况，有床位即可完成预约；现场就医则直接前往医院导诊台，就能对接专属就医服务。
关于大家关心的收费问题，我也向大家明确说明：视障朋友看门诊时，医院提供的全程陪诊服务不收取任何费用，切实减轻大家的就医负担。仅针对身患重症、需要住院且24小时专人照料的患者，医院会协助对接专业护工资源，且护工费用会给予视障群体专属优惠，价格远低于其他普通患者，最大程度为视障同胞降低就医陪护的经济压力。
我坚信，在东莞市中医院的示范引领下，东莞公立三甲医院的无障碍就医服务将很快实现全覆盖，让全市所有视障朋友都能享受到规范、专业的就医保障。
更让我充满信心的是，目前全国多地省、市、县级盲协均已与我取得联系、开展对接，各地盲协将携手联动，共同推进视障就医无障碍这项重要民生工作。我相信，未来三到五年内，全国省、市、县各级公立三甲医院，都将逐步开通规范的视障就医专属服务，让盲人同胞实现有尊严的无障碍就医。
无障碍不是施舍，不是照顾，更不是临时应付。视障人士的就医需求，需要制度化、专业化、有尊严的长效保障。
这条路纵然艰难，但我会一直坚定前行，与全国视障同胞、各地盲协一道，凝心聚力推动无障碍事业不断向前，让每一位视障者都能安心就医、体面生活。
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视障者彭杰：以初心赴使命，推动视障就医无障碍落地生根
我是视障者彭杰，长期致力于推动视障群体就医无障碍事业，先后在东莞开展实地调研、多方沟通与整改推进工作，只为让每一位视障同胞都能享有有尊严、有保障的就医服务。
日常中，常有朋友向我提出疑问：你自身出行有人陪同，就医亦有家人照料，日常并无实际阻碍，为何仍要持续发力、推动无障碍整改？
对此我始终坚定回应：我虽有家人陪伴，可全国超过1700万视障者中，尚有大量同胞独自在外生活、奔波、就医，无人陪同、无人协助，他们独自出门时面临的重重阻碍、诸多困境与潜在风险，才是最真实、最迫切需要解决的社会问题。
我没有任何官方身份，也不是行政管理人员，正因为我是视障群体的一员，才更有责任为全体同胞发声。在有生之年，为视障群体做有意义、有价值的事，是我始终不变的初心。
多年来，我始终坚守无障碍倡导一线。早年在湖南，我曾协助诸多未能正常享受低保待遇的盲人朋友完善相关手续、争取应有的保障，帮助他们享有残疾人应有的、有尊严的基本生活。这条路虽充满艰辛，却让我深感责任在肩、幸福在心。也正是在推动无障碍事业的过程中，我有幸结识了全国各地盲协、残联工作者及媒体记者，这份珍贵的相遇与同行，皆源于这份执着的坚守。
当前，社会对视障人士就医服务的认知，仍停留在简单引导的浅层层面，这并非真正意义上的无障碍就医。真正能保障视障人士有尊严、可独立就医的标准，必须明确且落地：
第一，各医院必须设立视障人士服务专岗，由医院统一统筹对接，配备经过专业培训的专职社工、正规志愿者或医院专职人员，精准熟悉视障群体就医需求和全流程服务规范，提供固定、专业、可靠的陪诊服务；
第二，每家医院必须开通视障人士专属服务电话，确保视障朋友咨询时，医院可按照标准流程快速响应，清晰告知预约方式、接待流程、陪诊安排等全链条服务内容。
唯有实现专人、专岗、专线、标准化、专业化服务，才是真正的视障就医无障碍。
目前，东莞市中医院已完成全面无障碍改造并正式落地视障就医专属服务，这是东莞视障就医无障碍推进的重要里程碑，也为全市公立医院作出了良好示范。我已完成对该院的实地调研，确认其已全面开通视障就医无障碍服务，就医预约便捷灵活，既支持现场预约，也可通过专属服务电话预约。电话预约时可先咨询医院床位情况，有床位即可完成预约；现场就医则直接前往医院导诊台，就能对接专属就医服务。
关于大家关心的收费问题，我也向大家明确说明：视障朋友看门诊时，医院提供的全程陪诊服务不收取任何费用，切实减轻大家的就医负担。仅针对身患重症、需要住院且24小时专人照料的患者，医院会协助对接专业护工资源，且护工费用会给予视障群体专属优惠，价格远低于其他普通患者，最大程度为视障同胞降低就医陪护的经济压力。
我坚信，在东莞市中医院的示范引领下，东莞公立三甲医院的无障碍就医服务将很快实现全覆盖，让全市所有视障朋友都能享受到规范、专业的就医保障。
更让我充满信心的是，目前全国多地省、市、县级盲协均已与我取得联系、开展对接，各地盲协将携手联动，共同推进视障就医无障碍这项重要民生工作。我相信，未来三到五年内，全国省、市、县各级公立三甲医院，都将逐步开通规范的视障就医专属服务，让盲人同胞实现有尊严的无障碍就医。
无障碍不是施舍，不是照顾，更不是临时应付。视障人士的就医需求，需要制度化、专业化、有尊严的长效保障。
这条路纵然艰难，但我会一直坚定前行，与全国视障同胞、各地盲协一道，凝心聚力推动无障碍事业不断向前，让每一位视障者都能安心就医、体面生活。