一根小学生制作的智能盲杖，击碎了多少残健融合的虚假面具
原创
墨默说黑话
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2026年8月27日 07:43
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图片
大家好，我是墨默，一个视障者，闭着眼睛来和大家胡侃几句。
武汉那个9岁小男孩给舅爷爷做智能盲杖的新闻，最近在网上刷屏了。三年级的小学生
罗浦恒
，就因为看舅爷爷视力不好、出门总是跌跌撞撞，硬是花了三个月在老师协助下捣鼓出了一根特别的盲杖。它不仅能识别前后左右的障碍物和地面水坑，底部还装了轮子，能拉着老人主动绕弯。孩子采访时说得特别朴实：“等技术成熟了，第一个给舅爷爷用。”
看到这则新闻，墨默突然想起自己在今年7月15日写过的一篇关于“无效调研”的观察。很多科技公司做无障碍产品，访谈做了一大堆，问卷发了几百份，座谈会开了一轮又一轮，可最后做出来的东西要么胎死腹中，要么难用到让人想骂街。当时一直认为是调研方法出了问题，太像走过场。但看到这个9岁孩子，才猛然醒悟：问题的根源可能并非简单存在于工具和方法，而在于人与人之间的关系。
一个三年级的孩子，哪懂什么用户画像、需求分析？他能做出来，原因简单得近乎本能，他亲眼见过舅爷爷拄着盲杖敲在台阶上发出的空响，见过老人的肩膀狠狠撞上半开的木门，见过下雨天老人的布鞋一脚踩进泥坑后的手足无措。这些场景天天在他眼前演，想躲都躲不开。
所以，他根本不是在“为视障群体研发一款产品”，他只是“不想让舅爷爷再撞得头破血流”。前者是一份工作，后者是一份心疼。
很多在企业里做无障碍产品的工程师，专业能力肯定是毋庸置疑的，但身边大概率没有视障的亲友。他们对用户的理解全来自冷冰冰的数据报告：年龄段、地理分布、使用频次。可真实生活里的刺痛感，报告里根本写不出来。
曾有视障朋友跟墨默吐槽，某些导航App的语音提示密集得像放鞭炮，还根本关不掉。出门走一趟，腿没累倒，耳朵先被吵得神经衰弱了。开发者以为功能越全越好，但真正走在路上的人，要的不过是简单的几个词：安静、清楚、别添乱。这不是技术水平高低的问题，而是做产品的人和用产品的人之间，隔着一堵墙。
对于决策者来说，一个远方的统计学用户，和一个天天见面、跌倒了你会心疼的人，在心里的分量能一样吗？
公益领域其实也是重灾区。不少机构天天宣传残健融合，活动照片里大家笑得花团锦簇。可幕后的真相往往很刺眼：残障人士被安排上台讲苦难故事、配合领导拍照，台下鼓掌的客户和听众感动得稀里哗啦。对外宣传时，残障者被推到最前面当门面；可到了内部决策，老板和领导清一色全是健全人，残障员工充其量只是出镜的特邀演员。
有残障社群的朋友说得一针见血：“有些机构就是拿我们当提线木偶。需要捧场时拉出来，不需要时，管理层们关起门来开会，我们连个旁听席位都没有。”
这种局面早已超出了同理心的范畴，这本质上是谁拥有权力去定义需求、谁拥有权力做决定的问题。一个组织如果连自己内部都把残障者排除在决策层之外，又怎么可能做出真正平等的产品？
给盲人发纸质印刷的宣传册、请听障者参加没字幕没手语的讲座……这些荒诞事未必出于恶意，但根源只有一个：真正要用这些东西的人，在项目立项前，连说一句这样不行的机会都没有。
那个9岁的小男孩他不需要开大大小小的评估会议，也不用看复杂的表格。他只要一闭眼想起舅爷爷，就知道这根盲杖最该先解决什么。
这种从真实关切里长出来的洞察，比一万本商业调研报告都管用。舅爷爷不是他的目标用户，而是他的至亲。亲人要用这根盲杖，用不好就会摔跤，摔了他会心痛。这份心痛，是任何KPI都无法替代的。
当然，我们不能苛求每个做无障碍产品的人都恰好有个残障亲友，这既不现实也不客观。但解决办法其实一直摆在桌面上：让残障者真正进入开发团队、进入管理决策层，而不是只让他们扮演被调研的对象或宣传片的素材。
坐的位置变了，看到的风景自然不同。让真正经历过痛楚的人自己来表达、自己来拿主意，比发一百份问卷都管用。
9岁小男孩的智能盲杖距离商业化量产可能还有很长的路要走，但这件事情本身带来的启示，在科技高度发达的今天，搞定技术从来不是最难的。最难的是，当一个人在生活里撞到门框时，屏幕后做产品的那个人，心里能不能真的感到一阵疼。
我是墨默，一名低视力者，眼神儿不太好，但这不妨碍我看懂生活。点个关注，往后常来坐坐
,表情向下,表情向下,表情向下
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wxr🐱，江苏，昨天，还有盲文板这东西，明明早就该发明出来不乱散开的产品了，加个磁铁的事，就是没人干，我自己在家两三天就捣鼓好了，超级好用，作者赞过
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墨默说黑话，作者，昨天，你看，我就说设计无障碍产品，必须要有盲人的参与。这就是最好的证明。
wxr🐱，江苏，昨天，这种东西必须自己用了才能知道有哪些改进空间，说难听点那些靠空想设计的明眼人在无障碍需求这方面比盲人还瞎
静水流深，河北，昨天，作为视障者，同时也是产品经理，判断是否真的为用户考虑，就看两个指标。第一，设计者是否本人或身边人就是用户群体（比如视障者），或者长期接触。第二，是否有专职的用户体验官参与设计和测试？上述最少满足一条，作者赞过
墨默说黑话，作者，昨天，专职体验馆这点很重要，不是想要数据是随便给点小恩小惠去拉几个人过来做调研。能让残疾人参与决策才是关键。
沐晞，陕西，23小时前，我眼睛不太行 目前是在做IT，也想往无障碍方向转，请问如何能找到产品经理的工作呢
墨默说黑话，作者，23小时前，留意一下，目前一些大厂是在做无障碍方面的导航，比如高德，可以给他们投一下简历。个人的话，也有一些盲人程序员在做，比如读屏软件方向的，或者一些特殊整合工具类的，比如落寞。还有针对盲人的网游，可以自行去搜索一下，和他们取得联系。
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真后悔才看到这个！
中医推拿师胡勇。，安徽，9小时前，说的太实在了。现实就是这样。，作者赞过
墨默说黑话，作者，9小时前，谢谢你的认可，欢迎常来看看。
宇宙，陕西，8小时前，博主没有说的一个真正问题，应该怎么解决？当有真正的残疾人参与进来以后，那么这个产品需要符合残疾人的需求，提升了成本。加大了时间，谁买单啊？我这本身雇两三个嫂。没几天就落地了，剩下的就是躺在床上等着数钱呢。结果你这一下子给我弄出来这么多的工作，说不定我之前做这个的同时，还能接点别的残疾人产品同时在赚钱呢？到时候我损失的钱、浪费的时间，谁赔我呀？
Tom，中国香港，11小时前，开发团队里让残疾人有决策权这话说的很对但是如何确保这些残疾人能够和小男孩有相同的位置和心理状态呢这得考虑
雪山黄连，山西，昨天，这个九岁小孩我表示怀疑
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所以，他根本不是在“为视障群体研发一款产品”，他只是“不想让舅爷爷再撞得头破血流”。前者是一份工作，后者是一份心疼。
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